Политика обработки персональных данных
г. Люберцы Дата обновления: 2 августа 2026 г.
Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые
Индивидуальный предприниматель Краста Елена Андреевна (ИНН 502724292073, ОГРНИП
322508100150492, далее — ОПЕРАТОР) может получить от посетителя и пользователя
сайтов https://rerra.ru и https://app.rerra.ru, в том числе в связи с оказанием Оператором
услуг коучинга, наставничества и предоставлением информационно-консультационных услуг
с применением знаний и подходов психологии (далее — УСЛУГИ).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ — информация, сохраненная в любом формате, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении САЙТА, позволяет идентифицировать личность ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и ПОСЕТИТЕЛЯ САЙТА.
1.2. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.3. САЙТ — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «ИНТЕРНЕТ» (далее – сеть «Интернет») по сетевым адресам https://rerra.ru (основной домен) и https://app.rerra.ru (поддомен).
1.4. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ — защищенный персональный раздел Пользователя на платформе https://app.rerra.ru, доступ к которому предоставляется после регистрации для получения услуг, хранения записей сессий и взаимодействия с Оператором.
1.5. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (оператор) – ИП Краста Елена Андреевна ИНН 502724292073 ОГРНИП 322508100150492, которая самостоятельно организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.6. ПОСЕТИТЕЛЬ САЙТА – лицо, пришедшее на сайт https://rerra.ru и (или) https://app.rerra.ru.
1.7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – физическое лицо, посетитель Сайта или Личного кабинета, предоставивший свои персональные данные Оператору.
1.8. COOKIES — это небольшие фрагменты данных, которые повышают эффективность и улучшают условия пользования Сайтом. Данная информация может включать в себя данные о местоположении ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/ПОСЕТИТЕЛЯ САЙТА или о понравившихся ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ/ПОСЕТИТЕЛЮ САЙТА Услугах.
1.9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.10. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящей ПОЛИТИКИ, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети «Интернет» обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая ПОЛИТИКА обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ЗАКОН). Понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона, если иное прямо не вытекает из текста Политики.
2.2. Настоящая Политика:
2.2.1. устанавливает правила обработки Оператором персональных данных, предоставляемых клиентами (далее – ПОЛЬЗОВАТЕЛИ), акцептовавшими Публичную оферту на заключение договора на оказание платных информационно-консультационных услуг, в том числе услуг коучинга и (или) наставничества от «2» августа 2026 г. (далее - ОФЕРТА), постоянно размещенную в сети Интернет на Сайте https://rerra.ru и https://app.rerra.ru, (далее - САЙТ), и (или) которые используют Сайт и его отдельные сервисы для отправки отзывов или вопросов, связанных с выполнением информационно-консультационных услуг;
2.2.2. определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
2.2.3. содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
2.2.4. определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений и передаче ими персональных данных.
2.3. Настоящая Политика применима только в отношении сайтов https://rerra.ru и https://app.rerra.ru. Оператор не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Текст Политики доступен Пользователям и Посетителям на Сайте.
2.5. В случае несогласия с условиями Политики Посетитель Сайта и (или) Пользователь должен незамедлительно прекратить любое использование Сайта.
2.6. Сайт собирает и хранит те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с Пользователем).
2.7. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в случае их самостоятельного заполнения и (или) отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайтах https://rerra.ru и https://app.rerra.ru.
2.8. Предоставляя свои персональные данные Оператору, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и дает информированное, сознательное, предметное и однозначное согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике.
2.9. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
2.10. Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные:
— фамилия, имя, отчество на русском;
— фамилия и имя на английском;
— дата рождения;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес места жительства;
— профессия;
— иные индивидуальные средства коммуникации, указанные при заполнении на сайте любых форм обратной связи;
— источник захода на сайт и информация поискового или рекламного запроса;
— данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство);
— пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео;
— данные, характеризующие аудиторные сегменты;
— параметры сессии;
— данные о времени посещения;
— идентификатор пользователя, хранимый в cookie;
— текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные);
— данные аккаунтов социальных сетей Пользователя.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
3.1. Цель: Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров (в т.ч.
публичной оферты).
Перечень обрабатываемых Персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, адрес места жительства, номер телефона и иные индивидуальные средства коммуникации, указанные при заполнении на сайте любых форм обратной связи. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
3.2. Цель: Предоставление пользователю информационно-консультационных услуг,
проведение индивидуальных сессий
в форматах коучинга и наставничества (с интеграцией методов и информации из области
психологии). Перечень обрабатываемых Персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, адрес места жительства, профессия, номер телефона, иные индивидуальные средства коммуникации, указанные при заполнении на сайте любых форм обратной связи. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
3.3. Цель: Регистрация, идентификация и предоставление Пользователю авторизованного доступа к функционалу Личного кабинета на поддомене https://app.rerra.ru.
Перечень обрабатываемых персональных данных:
Данные учетной записи Личного кабинета: логин, пароль, история активности, статус выполнения практических заданий в рамках наставничества;
Пользовательские и технические данные: IP-адрес, файлы cookie, тип браузера, время доступа, информация об устройстве. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
3.4. Цель: Осуществление аудио- и видеозаписи консультационных сессий (при наличии согласия Пользователя) для целей ретроспективного анализа, контроля качества услуг и обеспечения Пользователя бессрочным доступом к материалам его
сессий в Личном кабинете.
Перечень обрабатываемых персональных данных: Биометрические данные (голос и видеоизображение Пользователя), зафиксированные в
ходе записи онлайн-сессий коучинга и наставничества, в том числе текстовый формат сессий. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
3.5. Цель: Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания информационно-консультационных услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя, а также направление информационных и рекламных рассылок.
Перечень обрабатываемых Персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, иные индивидуальные средства коммуникации, указанные при заполнении на сайте любых форм обратной связи. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
3.6. Цель: Улучшение качества оказания информационно-консультационных услуг, в том числе на основании статистических данных, в т.ч. Cookies;
Перечень обрабатываемых Персональных данных: источник захода на сайт и информация поискового или рекламного запроса; данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство); пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео; данные, характеризующие аудиторные сегменты; параметры сессии; данные о времени посещения; идентификатор пользователя, хранимый в cookie. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
3.7. Цель: Размещение отзыва на Сайте Оператора (с предварительного согласия Пользователя).
Перечень обрабатываемых Персональных данных: фамилия, имя, текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные), данные аккаунтов социальных сетей Пользователя. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
3.8. Цель: Проведение социальных опросов.
Перечень обрабатываемых Персональных данных: фамилия, имя, электронная почта, адрес места жительства, профессия, номер телефона, иные индивидуальные средства коммуникации, указанные при заполнении на сайте любых форм обратной связи. Срок обработки и хранения: до истечения срока действия договора, отзыва согласия Пользователя или исключения Оператора из ЕГРИП.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии хотя бы одного из следующих условий:
4.1.1. Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии;
4.1.2. Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней;
4.1.3. обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом Российской Федерации или международным договором, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
4.1.4. обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
4.1.5. обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
4.1.6. обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
4.1.7. осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее –общедоступные персональные данные);
4.1.8. осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
4.2. Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных путем проставления под формой ввода персональных данных «галочки» в отдельной строке на Сайте для получения согласия на обработку персональных данных при записи на услуги на условиях, предусмотренных Политикой и Законом. Исключение: обработка персональных данных Пользователя, которые автоматически собираются на Сайте в соответствии с п. 3.4. Политики, осуществляется с момента начала использования Сайта.
4.3. Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня предоставления согласия на их обработку и в течение срока до получения от Пользователя требования о прекращении обработки или отзыва согласия, либо достижения цели обработки.
4.4. Пользователь в любое время вправе отозвать согласие путем направления по электронной почте info@rerra.ru письма-уведомления с пометкой «Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных». В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их (включая безвозвратное удаление записей сессий и профиля Пользователя на app.rerra.ru) в
срок, не превышающий 30 (тридцать) дней, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством РФ.
4.5. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших возраста 18 лет.
4.6. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не несёт ответственность за правильность предоставленных данных.
4.7. Оператор исходит из того, что: пользователь достиг возраста 18 лет, предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
4.8. В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ, сбор и хранение персональных данных
граждан Российской Федерации (включая данные Личного кабинета) осуществляется с
использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4.9. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных и неавтоматизированных систем.
4.10. Хранение, систематизация, использование, накопление персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
– до момента их удаления или уничтожения Оператором;
– в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных;
– до момента истечения срока действия согласия или достижения целей обработки персональных данных.
4.11. Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно с целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации, и только с согласия Пользователя.
4.12. Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам в рамках судебного, исполнительного или иного юрисдикционного процесса.
4.13. Прекращение обработки персональных данных и их уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:
– поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
– получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных;
– истечение срока действия согласия;
– окончание срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя;
– достижение срока обработки персональных данных;
– достижение целей обработки персональных данных;
– утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных;
– исключение Оператора из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
5. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
5.1.1. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
5.1.2. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники, в том числе cookies;
5.1.3. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
5.1.4. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
5.1.5. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
5.1.6. информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
5.2. Обработка и хранение персональных данных Пользователя осуществляется Оператором теми способами, которые не противоречат закону, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
6. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ОПЕРАТОРА
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Оператор обязан:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, указанных в настоящей Политике.
6.2.3. Использовать биометрические данные (фотографии, видео, аудио) и отзыв об оказанной услуге для опубликования на Сайте только с предварительного согласия на это Пользователя.
6.2.4. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.5. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
6.2.6. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
– стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
– была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором;
– была разглашена с согласия Пользователя.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Пользователь вправе:
7.1.1 По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
7.1.2. Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
7.1.3. На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
7.1.4. Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее – Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных путем направления Оператору письменного заявления в свободной форме по электронной почте info@rerra.ru.
7.1.5. Обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
8. ПРАВА ОПЕРАТОРА
8.1. Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не
предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
8.2. Поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных.
8.3. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
8.4. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
8.5. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.
9. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ И ОТВЕТСТВЕННОМ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП Краста Елена Андреевна
ИНН 502724292073, ОГРНИП 322508100150492
e-mail: info@rerra.ru
Телефон: +79017565887
Основной домен: https://rerra.ru и поддомен: https://app.rerra.ru